Điều khoản & Điều kiện
sử dụng goaloo11

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "goaloo11" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao goaloo11, vận hành tại địa chỉ goaloo11.app.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của goaloo11.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập thông qua quy trình đăng ký chính thức trên nền tảng goaloo11.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do goaloo11 cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, game Nổ Hũ, Đá Gà, Game bắn cá, Roulette và các thể loại khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản goaloo11 của người chơi, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào sử dụng dịch vụ goaloo11, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của goaloo11.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản goaloo11, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản goaloo11.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quyền truy cập hợp pháp từ khu vực sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, số điện thoại và email liên lạc.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không sở hữu bất kỳ tài khoản goaloo11 nào khác đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ.

Người chơi cam kết cung cấp thông tin xác minh danh tính (KYC) khi goaloo11 yêu cầu, bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực. goaloo11 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thông tin cá nhân của người chơi được bảo vệ theo Chính sách bảo mật của goaloo11.

Người chơi đồng ý sử dụng nền tảng goaloo11 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân và tuân thủ toàn bộ các quy tắc sau:

• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Không thực hiện các hành vi có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người chơi khác hoặc sự ổn định của hệ thống goaloo11.
• Không sử dụng tài khoản goaloo11 cho bất kỳ mục đích thương mại, rửa tiền hoặc gian lận tài chính nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản goaloo11 với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không đặt cược thay mặt hoặc sử dụng tài khoản của người khác dù có sự đồng ý hay không.

Người chơi chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản goaloo11 của mình. goaloo11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

goaloo11 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng tới Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các ngân hàng lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và cộng vào tài khoản goaloo11 trong vòng 60 giây đối với ví điện tử.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–15 phút tùy theo hệ thống ngân hàng của người chơi.
• goaloo11 không thu bất kỳ phí nào cho giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• goaloo11 cam kết xử lý 95% yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút sau khi xác minh thành công.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.
• goaloo11 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc đối với các giao dịch có giá trị lớn.

goaloo11 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của goaloo11.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi goaloo11:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng cược quy định trước khi có thể chuyển thành tiền thật và rút ra khỏi tài khoản. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ các chương trình được ghi rõ là lặp lại.
• goaloo11 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lạm dụng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành vòng cược.

goaloo11 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các điều kiện đã được cam kết trong thời gian người chơi đang tham gia sẽ được tôn trọng.

goaloo11 cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế, đua ngựa), casino trực tuyến (Baccarat, Roulette Châu Âu, Blackjack, Sicbo), game Nổ Hũ, Đá Gà, Game bắn cá và các thể loại giải trí khác.

• Tất cả các cược đã đặt và được hệ thống goaloo11 xác nhận được xem là không thể hủy, trừ trường hợp trận đấu hoặc sự kiện bị hủy bỏ.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, goaloo11 sẽ hoàn trả số tiền cược theo chính sách hoàn tiền được công bố tại thời điểm đặt cược.
• Kết quả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG kiểm định và/hoặc dealer thực tế qua hệ thống live stream. Kết quả này là chính xác và không thể thay đổi sau khi ván chơi kết thúc.
• goaloo11 không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Cá cược là hoạt động mang tính rủi ro và người chơi tự chịu trách nhiệm với kết quả.

goaloo11 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi những ảnh hưởng tiêu cực của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho mọi tài khoản goaloo11:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức khi thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống goaloo11 gửi cảnh báo khi người chơi đã chơi liên tục vượt quá thời gian tự đặt ra.
• Tự tạm khóa tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản goaloo11 trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản goaloo11 vĩnh viễn. Quyết định này không thể hủy bỏ sau khi được xử lý.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ của goaloo11, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

goaloo11 áp dụng tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ goaloo11. Mọi thông tin cá nhân và tài chính của người chơi được lưu trữ trong hệ thống được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế.

• goaloo11 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật của goaloo11.

goaloo11 bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có cơ sở hợp lý để nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Tạm giữ giao dịch rút tiền trong thời gian điều tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, với cam kết thông báo sớm nhất có thể đến người chơi bị ảnh hưởng.
• Tiến hành bảo trì hệ thống định kỳ và thông báo cho người chơi ít nhất 2 giờ trước thời điểm bảo trì dự kiến.

Đồng thời, goaloo11 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với uptime tối thiểu 99,5% trong một tháng vận hành.
• Xử lý khiếu nại của người chơi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Bảo vệ số dư tài khoản của người chơi trong tài khoản tách biệt với nguồn vốn vận hành của goaloo11.
• Thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng trước khi có hiệu lực.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, goaloo11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Quyết định đặt cược của người chơi và kết quả thua lỗ liên quan.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của goaloo11, bao gồm sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet, thiên tai hoặc các tình huống bất khả kháng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ goaloo11.

goaloo11 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào qua nền tảng goaloo11.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ kỹ thuật để khai thác lỗi hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ CSKH goaloo11.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, goaloo11 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (nạp từ nguồn không vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản goaloo11 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua Zalo hoặc Telegram. goaloo11 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

goaloo11 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong văn bản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, goaloo11 sẽ:

• Thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong tài khoản goaloo11 ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày sửa đổi mới nhất tại đầu trang Điều khoản và Điều kiện này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của điều khoản và cung cấp theo yêu cầu của người chơi.

Mọi thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH goaloo11 trực tuyến 24/7 qua Zalo (goaloo11.support) hoặc Telegram (@goaloo11official). Email hỗ trợ: [email protected].